Condado de Durham ACCESS
Durham County ACCESS ofrece transporte a los residentes del condado de Durham que cumplan los requisitos y tengan dificultades de movilidad, facilitándoles los desplazamientos relacionados con la asistencia médica, el trabajo y la vida cotidiana.
Acerca del condado de Durham ACCESS
Durham County ACCESS ofrece transporte a los residentes del condado de Durham que tienen dificultades de movilidad y cumplen ciertos criterios definidos por las normas de financiación de subvenciones. Durham County ACCESS ofrece viajes para actividades y destinos relacionados con: trabajo y formación relacionada con el trabajo, citas médicas y nutricionales, compras y necesidades personales, independientemente de la edad (basándose en factores como la distancia al servicio de autobús de ruta fija GoDurham).
Requisitos para acceder al programa ACCESS del condado de Durham
El programa ACCESS del condado de Durham está disponible para los residentes del condado de Durham que cumplan uno o más de los siguientes requisitos:
- Tener una discapacidad
- Tienen 60 años o más.
- ¿Tienen dificultades para desplazarse?
- Vivir en zonas rurales del condado de Durham
Solicitar acceso al condado de Durham
Si cree que usted o alguien que conoce reúne los requisitos para participar en el programa ACCESS del condado de Durham, puede presentar su solicitud a través de una de las siguientes opciones:
Opción 1: Complete y envíe la solicitud en línea de transporte adaptado ACCESS ADA del condado de Durham.
Tenga en cuenta que primero se le pedirá que cree un perfil de usuario antes de completar la solicitud.
Envíe una solicitud ACCESS del condado de Durham en línea.
Opción 2: Complete una solicitud impresa de ACCESS del condado de Durham descargando la solicitud a continuación, o llame al (919) 560-1551 para recibir una solicitud por correo.
Descargar la solicitud ACCESS del condado de Durham
Una vez completada, puede enviar su solicitud por correo postal, entregarla en persona o enviarla por correo electrónico a:
GoDurham ACCESS
A la atención de: Solicitud ACCESS del condado de Durham
1911 Fay Street
Durham, NC 27704
Correo electrónico: tammy.pettiford@wedriveu.com
Las solicitudes incompletas no se tramitarán y, en tal caso, se le notificará. Las solicitudes completas se revisarán en un plazo de 3 días hábiles tras su recepción para determinar la elegibilidad para el servicio. En el caso de las solicitudes que no cumplan los requisitos de elegibilidad, el personal de GoDurham ACCESS trabajará para ofrecer opciones adicionales.
Programe un viaje con Durham County ACCESS
Debe ser un usuario autorizado para programar un viaje con Durham County ACCESS. Puede programar un viaje con Durham County ACCESS ADA Paratransit llamando por teléfono o utilizando el portal móvil o web. Siga los pasos que se indican a continuación para saber cómo programar un viaje.
Opción 1: Llama para programar un viaje.
Paso 1: Llame para hacer una reserva.
Para programar un viaje con GoDurham ACCESS, llame a un agente de reservas al (919) 560-1551. Las reservas se pueden hacer de lunes a domingo, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
Las reservas deben realizarse con al menos un día de antelación y pueden programarse con hasta 14 días de antelación.
Las excursiones se reservan por orden de llegada, por lo que se recomienda reservar con antelación. Si la hora preferida no está disponible, es posible que se le pida que ajuste su hora de llegada hasta una hora como máximo.
Los pasajeros con viajes recurrentes (por ejemplo, desplazamientos al trabajo) pueden solicitar una reserva en bloque para mayor comodidad, según disponibilidad.
Paso 2: Comparte tus datos y obtén la confirmación de tu viaje.
Al programar una reserva, los clientes deben proporcionar la siguiente información:
-
- El nombre del pasajero
- La dirección de recogida
- La dirección de entrega
- La hora de la cita
- El tiempo de retorno deseado
- Si un asistente o acompañante viajará con el pasajero.
Una vez programado el viaje, se proporcionará al cliente la siguiente información:
-
- La hora inicial de recogida
- La hora de recogida para el viaje de vuelta
- Un número de confirmación
Opción 2: Programar un viaje en la aplicación GoDurham ACCESS para usuarios de teléfonos inteligentes o utilizar el portal web.
Haga clic en el botón de abajo para ver una guía de usuario sobre cómo programar viajes utilizando la aplicación GoDurham ACCESS y el portal web.
Qué esperar el día de tu paseo
Esté listo durante el horario de recogida. Una vez reservado el viaje, la furgoneta puede llegar hasta 15 minutos antes o después de la hora de recogida programada.
- Debe estar listo para partir en cualquier momento dentro de este intervalo de 30 minutos.
- Los conductores solo pueden esperar 5 minutos antes de tener que marcharse para recoger al siguiente cliente.
GoDurham ACCESS programa los viajes para dar servicio al mayor número posible de pasajeros. Los horarios reales de los viajes se programan para que encajen con los viajes programados de otros clientes.
- Los clientes deben esperar varias paradas para recoger a otras personas antes de llegar a su destino.
- Los pasajeros se agruparán con otras personas que viajen a la misma zona.
- Ninguna persona debe permanecer en la furgoneta GoDurham ACCESS durante más de 80 minutos.
Al reservar el viaje de vuelta, si la hora solicitada por el cliente no está disponible, se le ofrecerá la hora más cercana disponible.
Como ejemplo de cómo podría funcionar un viaje:
- Viaje de ida : si un cliente tiene una cita con el médico a las 3:00 p. m., la hora de recogida podría programarse para las 2:00 p. m., y la furgoneta podría llegar en cualquier momento entre las 1:45 p. m. y las 2:15 p. m. (15 minutos antes o después de la hora de recogida programada).
- Viaje de vuelta : si ha solicitado una hora de regreso a las 4:00 p. m. y no hay disponibilidad, es posible que se le programe un regreso a las 4:30 p. m., y su furgoneta podría llegar en cualquier momento entre las 4:15 p. m. y las 4:45 p. m. (15 minutos antes o después de la hora de recogida programada).
Políticas ACCESS del condado de Durham:
Antes de viajar, le recomendamos que revise nuestras políticas. Infórmese sobre tarifas, cancelaciones, ausencias, derecho a apelación, viajar con asistentes personales (PCA) o acompañantes, procedimientos en caso de condiciones meteorológicas adversas y directrices de seguridad.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede utilizar Durham County ACCESS?
El programa ACCESS del condado de Durham está disponible para los residentes del condado de Durham que cumplan uno o más de los siguientes requisitos:
- Tener una discapacidad
- Tienen 60 años o más.
- ¿Tienen dificultades para desplazarse?
- Vivir en zonas rurales del condado de Durham
¿Cómo puedo solicitar el uso de ACCESS del condado de Durham?
Solicitar en línea o envíe una solicitud impresa.
¿Cómo puedo programar un viaje?
Programe un viaje llamando a un agente de reservas al (919) 560-1551, o utilizando la aplicación GoDurham ACCESS o el portal web.
¿Alguien puede reservarme un viaje?
Sí, otra persona puede reservar tu viaje por ti.
¿Puedo configurar viajes recurrentes?
Sí, puede configurar viajes recurrentes cuando llame para programar un viaje o utilizando la aplicación GoDurham ACCESS.
¿Cuándo debo estar listo para mi viaje?
Prepárese para su viaje al menos 15 minutos antes de la hora de recogida programada.
¿Cómo cancelo mi viaje?
Para cancelar su viaje, llame al (919) 560-1551, opción 2, o cancele a través de la aplicación GoDurham ACCESS o el portal web. Las cancelaciones deben realizarse al menos una hora antes de la hora de recogida programada.